蒂姆·庫克的蘋果十年記:優秀但不夠完美

2019-12-18 09:59:21 來源: 雷鋒網 舉報
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該如何取代像史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)一樣的傳奇人物,同時還要面臨公司最重要、最具標志性的產品營收下滑?這是蘋果公司在2010年代面臨的雙重挑戰。在首席執行官蒂姆·庫克(Tim Cook)的領導下,該公司找到了一些答案,并在財務報表上蒸蒸日上,但也并非沒有任何錯誤的轉折,以及對其業務根本的重大改變。

在過去的十年中,蘋果公司發展壯大。它在2019財年的收入是2009財年收入的六倍,其新總部大樓比五角大樓更大,它的五個業務部門中每一個獨立都能進入財富500強。

但是它的產品呢?它的文化?

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屬于蒂姆·庫克的十年開始時,喬布斯仍然掌管一切(盡管健康狀況不佳)。在2010年1月,他推出了iPad,這是他改變游戲規則的硬件產品巡游中的最后一件產品,始于1998年,銷售相當火爆。

但是一年后,喬布斯不得不請病假,他于2011年8月24日辭去蘋果公司首席執行官的職務,并在六周后辭世,而庫克則由他親自挑選的接班人。

蒂姆·庫克的蘋果承受著推出下一代精美,優質,創新產品的壓力

蘋果公司全球業務負責人庫克(Cook)完全了解公司。但是他不是產品專家,并且缺乏喬布斯與蘋果設計向導喬尼·艾夫(Jony Ive)的密切關系,因此,他將大多數硬件和軟件決策權移交給了Ive。

蒂姆·庫克的蘋果面臨著巨大的壓力,那就是要推出下一款精美,優質,創新的產品,以保持蘋果的持續增長,利潤率和不斷增長的忠實用戶生態系統。當時的最大猜測是,根據喬布斯告訴傳記作者沃爾特·艾薩克森(Walter Isaacson)的說法,他是在徹底改造電視。庫克花了整整一年的時間暗示,蘋果將在電視領域做大事,只是這些計劃并沒有具體成型。

十年來第一個令人難忘的Apple產品仍然是喬布斯時代的作品:多次復刻并重新設計的2010年款MacBook Air和那年的精美iPhone 4。

蒂姆·庫克的第一個大型全新產品是于2015年發布的Apple Watch,但是直到2017年第三代Watch才使Apple找到合適的硬件,軟件和功能,基本上是重新啟動

在庫克治下,另一項主要的硬件成功是AirPods,這是2016年發布的無線耳機,它似乎無處不在,就像白色的塑料耳環一樣。

蘋果公司沒有透露售出的手表和AirPods的數量,但是人們普遍認為它們是每個類別中的主導者,并且按照蘋果公司的盛大傳統,其他對手競相模仿。

庫克時代的這兩種硬件創新均在The Verge評選的十年100個最佳小工具列表中名列前十。實際上,蘋果公司不僅排名第一,而且在前十名中總共占據了四款,這是唯一一家擁有一個以上產品的公司。

無論如何,APPLE WATCH和AIRPODS都是同類產品中的佼佼者

盡管如此,這些硬件的成功都無法與喬布斯的成功之作相提并論。盡管iPad的年度銷量從鼎盛時期急劇下降,但iPad在2019財年的收入也幾乎與被Apple定位為Apple Watch和AirPods的整個“可穿戴設備,家庭和配件”類別的收入相同。

這并非完全是庫克的錯。行業經歷了長期演進階段,對于任何一家公司而言,都不存在如iPhone上新一般轟動一時的消費電子產品,最接近的可能是亞馬遜的Echo智能揚聲器和Alexa語音助手,但它們在銷量或影響力上都無法與智能手機匹敵,至少現在還沒有。

但是庫克的確該為一系列影響蘋果電腦產品線的行動承擔責任。最受歡迎的主流MacBook Air被忽略了五年,另一方面,專業音頻,圖形和視頻制作者的主要支柱Mac Pro最初被忽視,然后在2013年重新發行,形式遠遠大于其功能,從而激怒了潛在客戶群。

一些內部人士認為,庫克讓Ive的設計團隊擁有了太多的權力,而且喬布斯在設計師和工程師之間達成的平衡已經消失了,至少直到Ive今年年初離開公司為止。

扎根于庫克的設計至上文化再次使MacBook Pro受到沖擊,使新筆記本電腦的鍵盤變得如此纖薄,并且USB-C端口需要光滑的Mac才能配合其他擴展配件使用。蘋果直到最近才在最新的MacBook Pro上恢復了體面的鍵盤,并發布了更加有前景的Mac Pro。但是,擴展配件仍然是其整個Apple產品體驗的一部分。

庫克這十年的另一個成功是,在智能手機銷量先是趨于平穩,然后開始下滑的同時培育iPhone。他做出的最大改變是在2014年,當時蘋果公司推出了兩款新的iPhone 6機型,這些機型后來采用了Android手機開創的大屏幕,銷售如火箭般迅速增長,此后每年都有大屏iPhone選擇。

盡管如此,蘋果仍然看到了iPhone銷量下降,并選擇以較高的價格來抵消它們,并僅按收入而非銷售量來報告其產品線銷售。這是一家曾經夸口吹噓銷售量巨大的公司。

庫克最大的嘗試是進入服務領域,而非硬件設備

盡管據說蘋果公司正在研究AR眼鏡和自動駕駛汽車等領域,但庫克最大的嘗試是進入服務業務,而不是設備。這份清單似乎每年都在增長:Apple Music,Apple Pay,Apple News Plus,Apple信用卡,Apple Arcade,以及最近提供的名為Apple TV Plus的視頻流服務。這使蘋果進入了喬布斯時代做夢都想不到的業務,但卻被認為對鞏固蘋果的生態系統至關重要。

該公司還對隱私安全下了大賭注,試圖將自己與備受批評的科技公司(如Facebook和Google)區分開。喬布斯是一位隱私鷹派人士,但庫克將政策和言論都提高到了11歲,稱隱私是“人權”。他甚至在2016年因拒絕為聯邦調查局在一次恐怖主義案件提供數據。

蘋果公司保持了多年的發展歷史:一家最重要的消費技術硬件公司,不僅在其行業中而且在整個社會中都發揮著重要作用。而現在,它的功能龐大又豐富。但是,目前尚不清楚它是否可以成為任何人最喜歡的音樂提供商,電視網絡或新聞服務。

或者,它也可以開啟另一個重磅殺手級硬件時代。

段嘉祺 本文來源:雷鋒網 責任編輯:段嘉祺_NT7312
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